जन-सुनवाई उपभोक्ता और विभाग के बीच संवाद स्थापित करने का सशक्त माध्यमः-प्रबन्ध निदेशक

जन-सुनवाई में उपभोक्ताओं की समस्याओं का हुआ त्वरित समाधान

मेरठ। मंगलवार को उपभोक्ताओं की शिकायतों एवं समस्याओं के त्वरित समाधान के उद्देश्य से संभव कार्यक्रम के अन्तर्गत डिस्कॉम मुख्यालय ऊर्जा भवन के सभागार मे सुबह 10 बजे से अपराहन 12 बजे तक "विद्युत उपभोक्ता सेवा शिविर" जन सुनवाई आयोजित हुई। जन-सुनवाई शिविर में, प्रबन्ध निदेशक ईशा दुहन स्वयं उपस्थित रहीं और उन्होनें उपभोक्ताओं की समस्याओं को गंभीरता से सुनते हुए अनेक शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण सुनिश्चित कराया।

जन-सुनवाई के दौरान कुल 76 शिकायतें मेरठ, हापुड, गाजियाबाद, आदि जनपदों के उपभोक्ताओं ने दर्ज कराई जिसमें से 5 समस्याओं का निस्तारण तत्काल मौके पर ही कर दिया गया जबकि शेष शिकायतों को निर्धारित समय सीमा के भीतर समाधान करने हेतु, संबंधित अधिकारी को निर्देशित किया गया है। प्रबन्ध निदेशक ने निर्देश दिये हैं कि शेष शिकायतों का समयबद्ध शीघ्र निस्तारण सुनिश्चित किया जायें।

. जन-सुनवाई के दौरान केशव निवासी गोकुलपुर मेरठ, निकट काली नदी द्वारा नये विद्युत कनेक्शन की मॉग की गई थी प्रबन्ध निदेशक ने एस.डी.ओ. को कनेक्शन निर्गत करने के निर्देश दिये, एस.डी.ओ. द्वारा निर्देशों का पालन करते हुए मीटर स्थापित कर, नया कनेक्शन जारी कर दिया गया है, जिस पर उपभोक्ता द्वारा विभाग को धन्यवाद ज्ञापित किया गया है। दिनेश कुमार निवासी गाजियाबाद ने मीटर कॉन्फ़िगरेशन न होने की शिकायत दर्ज कराई, शिकायत का संज्ञान लेकर तत्काल मौके पर ही, मीटर कॉन्फिगरेशन सुनिश्चित कराया गया। मधु जैन निवासी मेरठ द्वारा, प्रबन्ध निदेशक महोदया, को नेट मीटर न लगने की शिकायत से अवगत कराया जिसका संज्ञान लेते हुए अधिकारियों द्वारा नेट मीटर स्थापित कर, मौके पर ही शिकायत का समाधान सुनिश्चित किया गया।अनिल कुमार निवासी अजन्ता कालोनी मेरठ द्वारा मीटर की एम.आर.आई न करने की समस्या बताई, जिस पर संबंधित अधिकारी को एम.आर.आई. कराने के निर्देश दिये गये हैं। ओमपाल सिह निवासी डोरली रूडकी रोड, ने बिल नही बनने की शिकायत की, जिस पर मौके पर ही उपभोक्ता को नया बिल उपलब्ध करा दिया गया है।

प्रबन्ध निदेशक ने जन सुनवाई के दौरान कहा कि उपभोक्ता हमारी सर्वोच्च प्रथमिकता है, विभाग का प्रयास है कि हर विद्युत संबंधी समस्या का समाधान तेजी और पारदर्शिता के साथ किया जाये। जन-सुनवाई उपभोक्ता और विभाग के बीच संवाद स्थापित करने का, सशक्त साध्यम है, आगे भी हर मंगलवार को नियमितरूप से "विद्युत उपभोक्ता सेवा शिविर" जन सुनवाई आयोजित की जाती रहेगी।

इस अवसर पर संजय जैन निदेशक (वाणिज्य), एन.के मिश्र निदेशक (तकनीकी), स्वतंत्र कुमार तोमर निदेशक (वित्त), सगीर अहमद मुख्य अभियन्ता (एच.आर.ए.), मुनीश चोपडा मुख्य अभियन्ता मेरठ क्षेत्र मेरठ-प्रथम, अधीक्षण अभियन्ता, अधिशासी अभियन्ता आदि अधिकारी / कर्मचारीगण उपस्थित रहे।