तत्काल करें उपभोक्ताओं की शिकायतों का निस्तारण -प्रबंध निदेशक

प्रबन्ध निदेशक ने कहा कि जो शिकायतें काफी समय से लंबित हैं, उनके समाधान के लिए प्रभावी कदम उठाये जायें। उन्होंने कहा कि प्रतिदिन आयोजित होने वाली जनसुनवाई में, आने वाले उपभोक्ताओं की शिकायतों पर सहानुभूतिपूर्वक विचार कर, तत्काल गुणवत्तापूर्ण व समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित किया जाये। उन्होंने निर्देश दिये कि अधिकारी जनसुनवाई में आने वाले उपभोक्ताओं की शिकायतों को गंभीरता से लें, शिकायतों के निस्तारण में कोताही न बरती जाये।

प्रबन्ध निदेशक ने कहा कि पश्चिमांचल डिस्कॉम उपभोक्ताओं को बेहतर सेवाएं देने के लिए कटिबद्ध है। उन्होंने बिजली उपभोक्ताओं को सुचारू रूप से निर्बाध विद्युत आपूर्ति करने के साथ ही, उपभोक्ताओं की शिकायतों का संवेदनशीलता के साथ त्वरित निस्तारण सुनिश्चित किया जाये। झटपट पोर्टल, निवेश मित्र पोर्टल, आई. जी. आर. एस. तथा हेल्पलाइन नं. 1912, जनसुनवाई आदि में आने वाली शिकायतों का तत्काल निस्तारण सुनिश्चित किया जाये। शिकायतों के त्वरित व गुणवत्तापूर्ण समाधान में लापरवाही न बरती जाये।

उन्होंने विद्युत हेल्पलाइन न.. 1912 से संबंधित शिकायतों का संज्ञान लेते हुए विद्युत आपूर्ति, क्षतिग्रस्त ट्रांसफार्मर से संबंधित शिकायत, ब्रेकडाउन, बिल संबंधी आदि शिकायतों का निर्धारित समय सीमा में निस्तारण सुनिश्चित किया जाये। झटपट पोर्ट एवं निवेश मित्र पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन निर्गत किये गये संयोजनो की समीक्षा करते हुए प्रबंध निदेशक ने कहा कि झटपट पोर्टल एवं निवेश मित्र पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन संयोजन बिना किसी परेशानी के उपभोक्ताओं को निर्गत किये जायें।