आईजीआरएस पोर्टल पर शिकायतों को निस्तारण में मेरठ रेंज यूपी प्रथम स्थान पर

आईजीआरएस पोर्टल पर शिकायतों को निस्तारण में मेरठ रेंज यूपी प्रथम स्थान पर 

▪️ रेंज के चारों जनपद मेरठ, बुलन्दशहर, बागपत व हापुड़ ने भी प्राप्त किया प्रथम स्थान

  मेरठ। आईजीआरएस पोर्टल पर शिकायतों के निस्तारण मामले में फरवरी माह में मेरठ रेंज ने यूपी में प्रथम स्थान प्राप्त किया है। मेरठ रेंज के मेरठ, बुलंदशहर ,बागपत व हापुड़ ने भी प्रथम स्थान प्राप्त किया है। 

पुलिस उप महानिरीक्षक मेरठ परिक्षेत्र कलानिधि नैथानी  ने  बताया  शासन द्वारा संचालित जनसुनवाई समन्वय शिकायत निवारण प्रणाली (IGRS) में माह फरवरी 2026 की मासिक मूल्यांकन रिपोर्ट प्राप्त होने पर  आईजीआरएस, जनसुनवाई और सीएम हेल्पलाइन पोर्टल पर माह फरवरी में जो शिकायती प्रार्थना पत्र प्राप्त हुए उनका शासन की मंशानुरूप समयबद्ध विधिक निस्तारण कराया गया।  

 माह फरवरी- 2026 मूल्यांकन रिपोर्ट के अनुसार उत्तर प्रदेश के परिक्षेत्रों व जनपदो की जारी की गई रैकिंग में मेरठ परिक्षेत्र व रेंज के जनपद मेरठ, बुलन्दशहर, बागपत व हापुड़ ने प्रथम स्थान प्राप्त किया गया है। 

         गत माह रेंज के सभी जनपदों की IGRS की समीक्षा कर जनपद प्रभारियो को प्राथमिकता के आधार पर शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण/समयबद्ध विधिक निस्तारण कराने हेतु उचित दिशा निर्देश दिए गए थे जिस पर चारों जनपदों द्वारा प्रदेश स्तर पर प्रथम रैंक हासिल की गयी है, जो कि बधाई के पात्र है। 

        परिक्षेत्र के सभी जनपद प्रभारियों को आई.जी.आर.एस. प्रणाली से प्राप्त शिकायतों का उच्चकोटि की गुणवत्ता एवं समयबद्ध निस्तारण करने व जनसुनवाई के दौरान शिकायतकर्ताओं की समस्याओं को गम्भीरता से सुनकर शासन की मंशानुरूप पूर्ण मनोयोग से समस्याओं के विधिक निस्तारण हेतु निर्देशित किया गया एवं निम्नांकित दिशा निर्देश दिये गये हैं -  

पोर्टल पर प्राप्त शिकायतो की जांच हेतु सम्बन्धित अधिकारी स्वयं मौके पर जाकर गुणवत्ता के आधार पर जांच करे, फोन द्वारा अथवा थाने पर ही बैठकर जांच रिपोर्ट प्रेषित न करे।

आईजीआरएस प्रा0पत्र की जांच आख्या अपलोड करने से पूर्व थाना प्रभारी स्वयं भी फीडबैक लेकर आख्या अपलोड कराये।   

पोर्टल से प्राप्त शिकायतों व फीडबैक सम्बन्धी थानो पर बनाये गये रजिस्टरो को अद्यावधिक रखा जाए।

आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त शिकायतो की समीक्षा प्रत्येक 15 दिवस मे नोडल अधिकारी स्वयं करे।

पोर्टल पर प्राप्त शिकायत की घटनास्थल की भौगोलिक स्थिति (LAT,LONG) जांच आख्या मे उल्लेखित करे।

       डीआईजी  ने अच्छा प्रदर्शन करने पर चारो जनपदो की प्रशंसा की साथ ही परिक्षेत्र के सभी जनपदों को निर्देशित किया कि जन शिकायतों का शासन की मंशानुसार प्राथमिकता के आधार पर गुणवत्तापूर्ण विधिक निस्तारण करना सुनिश्चित करें, ताकि जनता को त्वरित लाभ मिल सके। शिकायतों के समयबद्ध निस्तारण से जहां एक ओर जनता को समय से न्याय मिलता है, वहीं पुलिस के विरूद्ध आने वाली शिकायतों में भी कमी आती है।