नाेएडा, गाजियाबाद, सहारनपुर व मुरादाबाद में 15 नवम्बर से प्रभावी होगा रिस्ट्रक्चर प्तान - प्रबंध निदेशक

मुरादाबाद में बुद्धि विहार, दौलतबाग, सीतापुरी, जी.आई.सी. में स्थापित किये जायेंगे हेल्प डेस्क

प्रबंध निदेशक ने अधिकारियों को दैनिक मॉनिटरिंग एवं नियमित फीडबैक प्रणाली लागू करने के निर्देश

मेरठ। विद्युत उपभोक्ताओं को उत्कृष्ट एवं त्वरित सेवा उपलब्ध कराने तथा अर्बन रिस्ट्रक्चर प्लान के प्रभावी क्रियान्वयन हेतु प्रबन्ध निदेशक रवीश गुप्ता की अध्यक्षता में कार्यालय मुख्य अभियन्ता मुरादाबाद क्षेत्र, मुरादाबाद में बैठक अयोजित हुई। बैठक में प्रबन्ध निदेशक ने अर्बन रिस्ट्रक्चर प्लान 15 नवम्बर से नोएडा, गाजियाबाद-1. गाजियाबाद-3, सहारनपुर एवं मुरादाबाद के शहरी क्षेत्रों में प्रभावी होगा के कार्यों की समीक्षा की और अधिकारियों को आवश्यक दिशा निर्देश दिये।

प्रबन्ध निदेशक ने अधिकारियों को अर्बन रिस्ट्रक्चर प्लान के तहत उपभोक्ताओं को ट्रिपिंग फ्री निर्बाध आपूर्ति सुनिश्चित करने के निर्देश दिये। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिये कि उपभोक्ताओं को गुणवत्तापरख निर्बाध विद्युत आपूर्ति सुनिश्चित की जाये। बैठक में अशोक कुमार चौरसिया मुख्य अभियन्ता मुरादाबाद क्षेत्र, मुरादाबाद ने अवगत कराया कि मुरादाबाद क्षेत्र में ए.टी. एण्ड सी. हानियों में कमी आयी है तथा भू-रेट में बढ़ोत्तरी हुई है तथा स्मार्ट सिटी योजना के अन्तर्गत स्मार्ट मीटर लगाने के कार्य में तेजी आई है।

बैठक के उपरान्त प्रबन्ध निदेशक द्वारा 33/11 केवी विद्युत उपकेन्द्र बुद्धि विहार मुरादाबाद में स्थापित उपभोक्ता सहायता केन्द्र (हेल्प डेस्क) का स्थलीय निरीक्षण किया तथा उपभोक्ता शिकायत निस्तारण व्यवस्थाओं की समीक्षा की, इस दौरान उपभोक्ता सेवा केन्द्र (हेल्प डेस्क) बुद्धि विहार मुरादाबाद में आये उपभोक्ता नन्द किशोर शर्मा से प्रबन्ध निदेशक ने बात-चीत की और उपभोक्ता की समस्या सुनी तथा मौके पर ही उपभोक्ता की ऑनलाइन बिल जमा कराने की समस्या का निस्तारण कराया। प्रबन्ध निदेशक ने अधिकारियों को निर्देश दिये कि उपभोक्ताओं की समस्याओं का तत्काल गुणवत्तापरख निस्तारण सुनिश्चित किया जाये।

प्रबन्ध निदेशक द्वारा उपभोक्ता शिकायतों का समयबद्ध एवं प्रभावी निस्तारण सुनिश्चित किया जाये। उन्होंने कहा कि उपभोक्ता सेवा प्रणाली उत्कृष्ट, उत्तरदायी एवं पारदर्शी होनी चाहिए प्रत्येक अधिकारी यह सुनिश्चित करें कि उपभोक्ताओं को समय पर गुणवत्तपूर्ण सेवा मिले।निरीक्षण के दौरान प्रशान्त कुमार अधीक्षण अभियन्ता, योगेश कुमार अधिशासी अभियन्ता, विकास दीप अधिशासी अभियन्ता, रामयश यादव अधिशासी अभियन्ता, नेहा चौधरी अधिशासी अभियन्ता, आदि अधिकारी एवं कर्मचारी उपस्थित रहे।