जन-सुनवाई मे 81 प्रतिशत आवेदनों का निस्तारण कर, उपभोक्ताओं को दी गई राहत- प्रबंध निदेशक
5 अगस्त से अब तक 485 आवेदन में से 393 शिकायतों का हुआ निस्तारण
मेरठ। पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम लि. द्वारा संभव कार्यक्रम के अन्तर्गत विद्युत उपभोक्ताओं की समस्याओं के त्वरित एवं न्यायपूर्ण समाधान हेतु कई महत्वपूर्ण कदम उठाए जा रहे हैं। डिस्कांम द्वारा प्रत्येक मंगलवार को "विद्युत उपभोक्ता सेवा शिविर" एवं जन-सुनवाई का आयोजन किया जा रहा है। इसी क्रम में मंगलवार को डिस्काम हैडक्वाटर ऊर्जा भवन मेरठ के सभागार मे विद्युत "विद्युत उपभोक्ता सेवा शिविर" एवं जन-सुनवाई का आयोजन किया गया। इस दौरान उपभोक्ताओं को बिजली बिल से जुडी शिकायतों का तत्काल निस्तारण, बिल संशोधन एवं मीटर से जुडी शिकायतों का समाधान, पी.एम सूर्यघर योजना एवं स्मार्ट मीटर से संबंधित जानकारी, बिल सुधार, मीटर रीडिंग सुधार, डुप्लीकेट बिल व बिल भुगतान से संबंधित सेवायें प्रदान की गई।
प्रबन्ध निदेशक दुहन, ने कहा कि उपभोक्ता संतुष्टि विभाग की सर्वोच्च प्राथमिकता है और इसी उद्देश्य से डिस्काम मुख्यालय पर, "विद्युत उपभोक्ता सेवा शिविर" एवं जन-सुनवाई का आयोजन नियमित रूप से किया जा रहा हैं।
डिस्काम मे उपभोक्ताओं की शिकायतो के त्वरित समाधान के लिये अब तक आठ "विद्युत उपभोक्ता सेवा शिविर" एवं जन सुनवाई का आयोजन किया गया जिनमे से 81 प्रतिशत आवेदनों का निस्तारण कर उपभोक्ताओं को राहत दी गई है। 5 अगस्त 2025 से अब तक कुल 485 आवेदन प्राप्त हुए जिनमे से 393 आवेदनों का गुणवत्तापूर्ण एवं त्वरित समाधान कर दिया गया है, शेष लम्बित आवेदनों के शीघ्र समाधान हेतु निर्देश दिये गये हैं। जन सुनवाई मे उपभोक्ताओं ने अधिकारियों से सीधे संवाद किया और मौके पर ही, बिल संशोधन, लो-वोल्टेज, नया कनेक्शन आदि समस्याओं का समाधान कराया।
जन-सुनवाई में वरिष्ठ अधिकारियों की उपस्थिती में उपभोक्ताओ की समस्याओं को गंभीरता से सुना गया तथा उपभोक्ताओं की समस्याओं का गुणवत्तापूर्ण एवं त्वरित निस्तारण सुनिश्चित किया गया। शिविर में जनपद मेरठ, हापुड, सहारनपुर, बुलन्दशहर, गाजियाबाद, बिजनौर एव नोएडा आदि जनपदों के उपभोक्ताओं से कुल 78 शिकायतें प्राप्त हुई जिनमें से 9 शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया जबकि शेष शिकायतों के शीघ्र निस्तारण हेतु अधिकारियों को निर्देश दिये गये हैं।
इस अवसर पर संजय जैन निदेशक (वाणिज्य), एन.के.मिश्र निदेशक (तकनीकी), स्वतंत्र कुमार तोमर निदेशक (वित्त), आशु कालिया निदेशक (का. एवं प्रशा), सगीर अहमद मुख्य अभियन्ता (एच.आर.ए.), अमित रोहिला, उपमहाप्रबंधक (लेखा), मुनीश चोपडा, मुख्य अभियन्ता, गुरजीत सिंह मुख्य अभियन्ता, अधीक्षण अभियन्ता, अधिशासी अभियन्ता आदि अधिकारी / कर्मचारीगण उपस्थित रहे।
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