उपभोक्ताओं से बेहतर संवाद स्थापित करने के लिये "विद्युत परिवार आपके द्वार" अभियान प्रारम्भ

मेरठ, 21 सितम्बर 2023। पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम लि0 के समस्त 14 जनपदों में उपभोक्ताओं को विद्युत आपूर्ति, मीटरिंग, बिलिंग तथा राजस्व संग्रह में आ रही समस्याओं का स्थलीय सत्यापन कर निराकरण किये जाने हेतु "विद्युत परिवार आपके द्वार" नामक अभियान प्रारम्भ किया गया है।

प्रबन्ध निदेशक, चैत्रा वी. ने बताया कि उपभोक्ताओं को गुणवत्तापूर्ण विद्युत आपूर्ति उपलब्ध कराने एवं उपभोक्ताओं से बेहतर संवाद स्थापित करने के लिये निर्णय लिया गया है। कि उपभोक्ताओं के परिसर पर जाकर "विद्युत परिवार आपके द्वार" नामक अभियान चलाया जाये, जिससे क्षेत्र में आ रही व्यावहारिक समस्याओं मीटरिंग, बिलिंग तथा राजस्व संग्रह में आ रही बाधाओं का अध्ययन कर उनका निस्तारण किया जा सके।

यह अभियान तीन माह तक चलाया जायेगा जिसके अन्तर्गत निकटतम विभागीय कार्यालयों/उपकेन्द्रों में कार्यरत एक विभागीय कर्मचारी / संविदा कर्मी प्रतिदिन मीटर रीडर के साथ फील्ड में जाकर मीटरिंग, बिलिंग तथा राजस्व संग्रह का कार्य करेंगे एवं यदि कोई अनियमितता पायी जाती है तो सूचित करेंगे। विभागीय कार्मिकों द्वारा अभियान के दौरान उपभोक्ता परिसर पर स्थापित मीटर एवं मीटरिंग प्रणाली (यथा मीटर क्रियाशील है / जला है / नो-डिस्प्ले है / टैंपर्ड है / मीटर बाईपास है / घर के अंदर है / स्थापित नही है / परिसर पर रखा हुआ है), मीटर रीडिंग एवं उससे सम्बन्धित कोई अनियमित्ता की सूचना प्राप्त की जायेगी। मीटर रीडर द्वारा भरी गई रीडिंग व भार का मीटर से मिलान कर उपभोक्ताओं को बिल हस्तगत कराया जाना सुनिश्चित किया जायेगा ।

"विद्युत परिवार आपके द्वार" अभियान में घरेलू उपभोक्ताओं द्वारा, घरेलू के अतिरिक्त किसी अन्य विधा में विद्युत का उपभोग किये जाने तथा स्वीकृत भार के सापेक्ष अधिक भार का उपभोग करने की सूचना प्राप्त की जायेगी। विद्युत बिलों के भुगतान हेतु उपलब्ध विभिन्न माध्यमों तथा आनलाईन, नेट बैंकिग, क्रेडिट / डेबिड कार्ड, यूपीआई, विभागीय काउन्टर, मीटर रीडर, सीएससी, एसएचजी, पीडीएस, पीएसीएस, डब्लूएसएस इत्यादि के सम्बन्ध में उपभोक्ताओं को संज्ञानित कराया जायेगा ।

"विद्युत परिवार आपके द्वारा" अभियान के दौरान डिस्काम के निदेशक तथा मुख्यालय में तैनात समस्त अधिकारियों द्वारा माह में दो दिन, मुख्य अभियन्ता एवं अधीक्षण अभियन्ता स्तर के अधिकारियों द्वारा माह में चार दिन, अधिशासी अभियन्ता एवं उपखण्ड अधिकारी / सहायक अभियन्ता स्तर के अधिकारियों द्वारा माह में पांच दिन तथा अवर अभियन्ताओं द्वारा माह में सात दिन, मीटर रीडर के साथ फील्ड में जाकर, उपभोक्ता से संवाद स्थापित करेंगे तथा क्षेत्र में आ रही व्यवहारिक समस्याओं एवं मीटरिंग, बिलिंग तथा राजस्व संग्रह में आ रही बाधाओं/ अनियमितताओं के सम्बन्ध में सूचनायें प्राप्त की जायेगी ।