भारत अमेज़न से खरीदारी को प्राथमिकता देता है: सीएमआर सर्वेक्षण
नोएडा। भारत की अग्रणी टेक्नोलॉजी मार्केट रिसर्च और एडवाइजरी फर्म, साइबर मीडिया रिसर्च (सीएमआर) के एक नए उपभोक्ता अध्ययन के अनुसार, टियर कक शहरों और उससे बाद के शहरों में भारतीय एक सप्ताह में औसतन 2 घंटे और 25 मिनट ऑनलाइन शॉपिंग करने में बिताते हैं, और इस पर अपनी आय का लगभग 16 प्रतिशत खर्च करते हैं। प्रभु राम, हेड-इंडस्ट्री इंटेलिजेंस ग्रुप, साइबरमीडिया रिसर्च (सीएमआर) ने बताया, ऑनलाइन शॉपिंग के लिए शीर्ष तीन प्रेरक तत्वों में आकर्षक कीमतें (57 प्रतिशत), सुविधाजनक रिटर्न और एक्सचेंज प्रोसेस (57 प्रतिशत) सहित अनूठे ऑफर (49 प्रतिशत) शामिल हैं।
प्रभु राम, हेड-इंडस्ट्री इंटेलिजेंस ग्रुप, साइबरमीडिया रिसर्च (सीएमआर) ने बताया, ईकॉमर्स द्वारा ऑफर किए जाने वाले विकल्पों, सुविधा और आराम की विस्तृत सीरीज ने आकांक्षी भारत (टियर कक, टियर शहरों और उससे बाद के शहरों) में अधिक ऑनलाइन खरीदारी करने और अपनी आकांक्षाओं को पूरा करने के लिए उभरते युवा उपभोक्ताओं को सशक्त बनाया है। अमेज़ॅन और फ्लिपकार्ट जैसी प्रमुख कंपनियां, मीशो और अन्य जैसी विशिष्ट बाजार कंपनियां, और टाटा तथा रिलायंस जैसे समूह इन बाजारों में जमकर प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं। हमारी शोध इस बात पर जोर देती है कि अमेज़न, पूरे भारत में अपनी व्यापक और स्थायी उपस्थिति के साथ, उपभोक्ताओं की भरोसेमंद और उनकी पहली पसंद है। अध्ययन के अनुसार, अमेज़ॅन सबसे ज्यादा (73 प्रतिशत) पसंद किया जाने वाला ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म है, इसके बाद फ्लिपकार्ट (70 प्रतिशत), मीशो (30 प्रतिशत), जिओ मार्ट (20 प्रतिशत) और अन्य हैं। अमेज़ॅन के 63 प्रतिशत यूजर्स का संतुष्टि स्तर सबसे अधिक है, इसके बाद फ्लिपकार्ट के लिए 52 प्रतिशत और रिलायंस डिजिटल के लिए 46 प्रतिशत हैं। दिलचस्प बात यह है कि अमेज़न को यूजर्स द्वारा इसकी आकर्षक कीमतों (54 प्रतिशत), आसान रिटर्न/एक्सचेंज प्रोसेस (52 प्रतिशत), ब्रांड ट्रस्ट (40 प्रतिशत) और पूरे भारत में खरीदारी की सुविधा (38 प्रतिशत) के लिए पसंद किया जाता है। पिछले छह महीनों में, टियर और टियर क दोनों शहरों के 73 प्रतिशत उपभोक्ताओं ने अमेज़न पर खरीदारी की है। साथ ही, पिछले छह महीनों में तीन में से दो उपभोक्ताओं ने ऑनलाइन शॉपिंग पर 20,000 रुपये तक खर्च किए हैं। पिछले 6 महीनों में टियर खरीदारों का ऑनलाइन खरीदारी पर औसत खर्च (आईएनआर 20,100) टियर खरीदारों के ऑनलाइन खर्च (आईएनआर 21,700) के लगभग बराबर है।
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