जनसुनवाई में प्राप्त हुई कुल 236 शिकायतें, 216 शिकायतों का मौके पर किया निस्तारण
Meerut- ऊर्जा मंत्री, उत्तर प्रदेश शासन के निर्देशानुसार आज पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम लि0 के अन्तर्गत समस्त विद्युत वितरण खण्डों एवं विद्युत वितरण मण्डलों पर जनसुनवाई हुयी। जनसुनवाई के दौरान मीटर, बिल, नया कनेक्शन आदि से सम्बन्धित शिकायते सुनी गयी। खण्डीय अधिकारियों ने सुबह 10 बजे से 12 बजे तक उपभोक्ताओं की समस्याओं को सुना और मण्डल स्तर पर अधीक्षण अभियन्ताओं ने 3 बजे से 5 बजे तक जनसुनवाई की। अधिकारियों द्वारा अधिकांश शिकायतों का मौके पर निस्तारण किया गया। 24. को डिस्काम मुख्यालय ऊर्जा भवन, मेरठ पर प्रबन्ध निदेशक प्रातः 10.00 बजे से 12.00 बजे तक जनसुनवाई करेंगे।
जनसुनवाई में कुल 236 प्रार्थना/शिकायत पत्र उपभोक्ताओं से प्राप्त हुये, जिसमें 216 शिकायतों का निस्तारण मौके पर कर दिया गया। इस सम्बन्ध में प्रबन्ध निदेशक, श्री अरविन्द मल्लप्पा बंगारी;प्।ैद्ध ने अधिकारियों को समन्वय स्थापित कर, शिकायतों के त्वरित निस्तारण के निर्देश दिये।
उल्लेखनीय है ऊर्जा मंत्री, उत्तर प्रदेश, शासन द्वारा जन शिकायतों के त्वरित, न्यायपूर्ण एवं प्रभावी निस्तारण के उद्देश्य से सम्भव नामक व्यवस्था शुरू की गयी जिसमें विभाग के उच्च स्तर से लेकर जमीनी स्तर के अधिकारियों की जिम्मेदारी सुनिश्चित होगी। संभव नामक व्यवस्था शुरू करने का उददेश्य यह है कि जो शिकायत जहॉ प्राप्त हो, वही पर उस शिकायत का निस्तारण होना चाहिए। संभव व्यवस्था के अन्तर्गत जिला स्तर पर अधिशासी अभियन्ता हर सोमवार सुबह 10 बजे से 12 बजे तक जनसुनवाई करेंगे और अधीक्षण अभियन्ता हर सोमवार को 3 बजे से 5 बजे तक जनसुनवाई कार्यक्रम करेंगे, डिस्कॉम स्तर प्रबन्ध निदेशक प्रत्येक मंगलवार को 10 बजे से 12 बजे तक जनसुनवाई करेंगे एवं राज्य स्तर पर हर तीसरे बुधवार को विभाग के मा0 मंत्री तथा विभाग के उच्च अधिकारियों के स्तर पर दिन के 12 बजे जनसुनवाई की जायेगी। सम्भव नामक पोर्टल के द्वारा ऊर्जा विभाग की योजनाएं जन शिकायते विभागीय मुद्दे, विभागीय परियोजनाओं एवं कार्यक्रमों की सक्षम कड़ी एवं चुस्त निगरानी की जा सके।
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