मेरठ। प्रबन्ध निदेशक द्वारा समस्त अधिकारियों को निर्देशित किया की विद्युत हैल्पलाईन नंम्बर 1912 एवं टोल फ्री नं0 1800-180-3002 के अंतर्गत प्राप्त शिकायतों का निस्तारण मण्डलवार अपने स्तर पर तत्परता से एवं समयबद्ध रूप से किया जाना सुनिश्चित किया जाये। ताकि उपभोक्ता अपनी विद्युत सम्बन्धी शिकायतों का शीघ्र निस्तारण प्राप्त कर लाभान्वित हो सके।
इस सम्बन्ध में पश्चिमांचल के सभी सम्मानित उपभोक्ताओं से अपील है कि विद्युत समस्याओं हेतु हैल्पलाईन नंम्बर 1912 एवं टोल फ्री नं0 1800-180-3002 पर अपनी समस्यायें दर्ज करायें । यह टोल फ्र ी हैल्पलाईन सेवा 24 घंटे कार्यरत है इसमें उपभोक्ता घर बैठे ही टेलीफोन, मोबाईल, द्वारा टोल फ ्री नम्बर पर विद्युत सम्बन्धी समस्याओं का समाधान प्राप्त कर सकते है। टोल फ्र ी एवं हैल्पलाईन नंम्बर पर प्राप्त होने वाली शिकायतों की निरन्तर मॉनिटरिंग पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम लि, द्वारा की जा रही है।
प्रबन्ध निदेशक, अरविन्द मल्लप्पा बंगारी ने बताया कि हैल्पलाईन नम्बर एवं टोल फ्री पर प्राप्त होने वाली शिकायतों का विश्लेषण किया जायेगा। शिकायतों का तत्परता से एवं समयबद्ध रूप से गुणवत्तापूर्वक निस्तारण किया जाना विभाग की प्रथमिकता है। उपभोक्ता विद्युत आपूर्ति, डिफेक्टिव बिल मीटर, नए संयोजन इत्यादि से सम्बन्धित शिकायतों को हैल्पलाईन नं0 एवं टोल फ्री पर अवश्य दर्ज करायें। शिकायतों का तत्परता से एवं समयबद्ध रूप से गुणवत्तापूर्वक निस्तारण किया जाना विभाग की प्रथमिकता है।
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