विभागीय वेब पोर्टल pvvnl.org डिजिटल माध्यम से विभिन्न सुविधाएं प्रदान करने के लिए प्रभावी प्लेट फार्म बनकर उभरा प्रबन्ध निदेशक

विभागीय वेब पोर्टल pvvnl.org डिजिटल माध्यम से विभिन्न सुविधाएं प्रदान करने के लिए प्रभावी प्लेट फार्म बनकर उभरा प्रबन्ध निदेशक

 उपभोक्ता वैब पोर्टल पर सभी जानकारी एक क्लिक मे प्राप्त कर सकतें हैं

 नया विद्युत संयोजन प्राप्त करने, भार वृद्धि, नाम परिवर्तन आदि सुविधाऐं pvvnl.org पर दी जा रही 

वेब पोर्टल पर विद्युत संबंधी शिकायत ऑनलाईन दर्ज कराने की सुविधा

शिकायत ट्रैकिंग की सुविधा भी विभागी वेब पोर्टल पर, उपलब्ध

 व्हाट्अप चैट, बोट नम्बर (7859804803) के माध्यम से भी विद्युत शिकायत दर्ज कराने की सुविधा 

मेरठ।  प्रबन्ध निदेशक  ईशा दुहन, आई०ए०एस० ने बताया कि तकनीकी एकीकरण द्वारा उपभोक्ताओं को बिना कार्यालय जाये, घर बैठे नया विद्युत संयोजन प्राप्त करने, भार वृद्धि, नाम परिवर्तन, पता परिवर्तन, मोबाईल न० परिवर्तन आदि की सुविधाएँ pvvnl.org एवं uppcl.org वेब पोर्टल पर दी जा रहीं हैं। उपभोक्ता आसानी से घर बैठे, झटपट पोर्टल के माध्यम से 20 कि. वा. भार तक सभी विधाओं के बिजली कनेक्शन, ऑनलाईन कुछ ही समय में प्राप्त कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त उपरोक्त विभागीय वेबसाइट के माध्यम से, 20 कि.वा. भार से अधिक के औद्योगिक / वाणिज्यिक संयोजनों को, उपभोक्ता निवेश मित्र पोर्टल के माध्यम से, ऑनलाईन प्राप्त कर सकतें हैं।

प्रबन्ध निदेशक ने बताया कि विभागीय वेबसाइट pvvnl.org पर डिजिटल माध्यम से विभिन्न सुविधायें प्रदान की जा रही हैं, उन्होनें कहा उपभोक्ताओ को एक ही प्लेट फार्म पर, विभिन्न सुविधायें प्रदान करने के उद्देश्य से ऑनलाईन वेब पोर्टल विकसित किये गये हैं। इन विभागीय वेब पोर्टल पर, उपभोक्ता सभी जानकारी एक क्लिक में प्राप्त कर सकतें हैं। उपभोक्ता कन्ज्यूमर कार्नर पर क्लिक के उपरान्त, विभिन्न निर्देशों का अनुपालन कर, नया विद्युत संयोजन प्राप्त करनें, भार वृद्धि, नाम परिवर्तन, पता परिवर्तन, विद्युत हेल्प लाइन नं0 1912 पर शिकायत पंजीकरण, शिकायत को ट्रैक करने आदि की सुविधा वेब पोर्टल पर दी जा रही हैं, जिसका उपभोक्ता पूरा लाभ उठा रहें हैं। इस संबंध मे डिस्कॉम द्वारा स्पष्ट दिशा-निर्देश जारी किये गये है कि ऑनलाईन डिजिटल माध्यम से, उपभोक्ताओं को विभिन्न सुविधायें प्रदान करने के लिए नियमित एवं प्रभावी निगरानी आवश्यक है, जिससे उपभोक्ता आसानी से घर बैठे ऑनलाईन विभिन्न सुविधाओं का लाभ उठा सकें।

उपरोक्त के अतिरिक्त विद्युत उपभोक्ताओं को Whatsapp Chat bot के माध्यम से भी सीधे शिकायत दर्ज करा कर, विद्युत संबंधी शिकायतों के शीघ्र समाधान की सुविधा प्रदान की गई है। उपभोक्ता शिकायतों के त्वरित निस्तारण हेतु, वेबसाइट पर Whatsapp Chat bot (मो० नं० 7859804803) को क्यू० आर० कोड के साथ, वेबसाइट से सम्बद्ध कर दिया गया है। pvvnl.org पर क्यू० आर० कोड उपलब्ध है, जिसे स्कैन करने पर, उपभोक्ता सीधे विभागीय Whatsapp चैट से जुड जाऐगें। इस व्हाट्अप चैट बोट नम्बर (7859804803) के माध्यम से उपभोक्ता बिल संबंधी, आपूर्ति संबंधी तथा अन्य शिकायतें सीधे दर्ज कराकर, तुरन्त समाधान प्राप्त कर लाभान्वित हो सकतें हैं।