वी बिज़नेस और जेनेसिस ने की साझेदारी

वी बिज़नेस और जेनेसिस ने की साझेदारी

मेरठ। जाने-माने दूरसंचार सेवा प्रदाता वोडाफोन आइडिया की एंटरप्राइज़ शाखा वी बिज़नेस ने आज बताया कि यह भारतीय कारोबारों को आधुनिक क्लाउड एवं टेलीकॉम समाधानों के साथ सक्षम बनाने के लिए एआई-पावर्ड एक्सपीरिएंस ऑर्केस्ट्रेशन में ग्लोबल क्लाउड लीडर जेनेसिस के साथ पार्टनर एग्रीमेन्ट का उपयोग करेगी, जिसके द्वारा उनके कॉन्टैक्ट सेंटर ऑपरेशन्स में बदलाव लाया जाएगा और कस्टमर एंगेजमेन्ट एवं सर्विसेज़ को सशक्त बनाया जाएगा।

इस साझेदारी पर बात करते हुए अरविंद नेवातिया (चीफ़ एंटरप्राइज़ बिज़नेस ऑफिसर, वोडाफोन आइडिया) ने कहा, इस साझेदारी के साथ वी ने उपभोक्ताओं को यूनिफाईड ओमनीचैनल अनुभव नेक्स्ट-जैन क्लाउड एवं टेलीकॉम समाधान उपलब्ध कराने के लिए कॉन्टैक्स सेंटर ऐज़ अ सर्विस सेक्टर में प्रवेश किया है। इससे भारतीय उद्यम आधुनिक टेक्नोलॉजी का उपयोग कर उपभोक्ताओं की ज़रूरतों के अनुसार अपने संचालन का विस्तार कर सकेंगे और ज़्यादा पूंजी निवेश किए बिना ही उनकी उम्मीदों पर खरे उतर सकेंगे, जबकि आमतौर पर कॉन्टैक्स सेंटर स्थापित करने के लिए पूंजी की ज़रूरत होती है।

इस साझेदारी पर बात करते हुए अरविंद नेवातिया (चीफ़ एंटरप्राइज़ बिज़नेस ऑफिसर, वोडाफोन आइडिया) ने कहा, ‘‘जेनेसिस के साथ इस साझेदारी की शुरूआत करते हुए हम बेहद उत्सुक हैं। यह साझेदारी वी बिज़नेस के लिए बेहद महत्वपूर्ण कदम है, जो कारोबारों को आधुनिक समाधान उपलब्ध कराकर उनके संचालन का तरीका पूरी तरह से बदल देगी, वे एआई और क्लाउड टेक्नोलॉजी का उपयोग अधिक दक्षता और प्रभाविता के साथ कर सकेंगे। हम एक साथ मिलकर डिजिटल रूपान्तरण के ऐसे भविष्य का निर्माण करना चाहते हैं, जहां उद्योग, तेज़ी से बदलते तकनीकी परिवेश में अग्रणी स्थिति पर रह सकें।’’

‘उपभोक्ताओं एवं कर्मचारियों के लिए एक्सपीरिएंस समाधानों के ग्लोबल क्लाउड लीडर के रूप में जेनेसिस पहला ग्लोबल सीसीएएस प्लेटफॉर्म पेश करता है जो क्लाउड डिप्लायमेन्ट के साथ भारतीय कारोबारों को भरोसेमंद सेवाएं प्रदान करता है। इस तरह वी बिज़नेस विभिन्न चैनलों के ज़रिए अपने उपभोक्तओं के लिए इंटरैक्शन को आसान बनाता है, उनकी बदलती ज़रूरतों को पूरा करने में मदद करता है। वी बिज़नेस के मजबूत नेटवर्क और जेनेसिस की एआई-पावर्ड टेक्नोलॉजी का उपयोग कर हम कारोबारों को ऐसे स्मार्ट समाधान उपलब्ध कराना चाहते हें, ताकि वे उपभोक्ताओं के साथ अपने इंटरैक्शन को बेहतर बना सकें, कन्ज़्प्शन आधारित मॉडल्स के ज़रिए उन्हें बेहतर सेवाएं प्रदान कर सकें।’’ ग्विलिम, फनेल, सीनियर वाईस प्रेज़ीडेन्ट, एशिया पेसिफिक, जेनेसिस ने कहा।