सीएमओ कार्यालय रोजाना 10 मरीजों से लेगा फीडबैक

सीएमओ कार्यालय रोजाना 10 मरीजों से लेगा फीडबैक

फीडबैक के मामले में शासन को नियमित रूप से कराया जाएगा अवगत

मरीजों से मिले सुझावों के आधार पर सेवाओं में सुधार भी करेंगे सीएमओ

हापुड़, 30 जुलाई, 2022। हैलो, मैं सीएमओ कार्यालय से एसीएमओ डा. केपी सिंह बोल रहा हूं। आप आज सरकारी स्वास्थ्य केंद्र पर दवा लेने गए थे? वहां आपको समय से उपचार मिला अथवा नहीं, दवा भी आराम से मिल गईं? चिकित्सालय में किसी तरह की परेशानी तो नहीं हुई? आप चिकित्सालय में मिली सुविधा से संतुष्ट हैं अथवा नहीं? मुख्य चिकित्सा अधिकारी (सीएमओ) डा. सुनील त्यागी ने कहा है कि यदि आप किसी सरकारी स्वास्थ्य केंद्र में दवा लेने जाएंगे तो घर पहुंचने पर आपके मोबाइल पर इस तरह की कॉल आ सकती है।

सीएमओ ने बताया सूबे के सभी मुख्य चिकित्सा अधिकारियों को शासन से निर्देश मिले हैं कि प्राथमिक, सामुदायिक और जिला स्तरीय चिकित्सालयों में उपचार लेने वाले 10 मरीजों से दूरभाष पर फीडबैक लें। यह फीडबैक चिकित्सालय में भर्ती होने वाले और ओपीडी में उपचार प्राप्त करने वाले मरीजों से लिया जाएगा। एसीएमओ स्तर के अधिकारी मरीजों से पूछें कि उन्हें समय से और सुगमता से उपचार मिला कि नहीं। मरीज से मिले फीडबैक को रोजाना महानिदेशक (चिकित्सा एवं स्वास्थ्य सेवाएं) उत्तर प्रदेश को अवगत भी कराना है। इतना ही नहीं मरीजों से मिले सुझावों के आधार पर मुख्य चिकित्सा अधिकारी अपने स्तर से सेवाओं में सुधार भी करें। सीएमओ डा. सुनील त्यागी ने बताया फीडबैक के संबंध में शासन से विशेष सचिव डा. मन्नान अख्तर का पत्र प्राप्त हुआ है। एसीएमओ डा. केपी सिंह को इस कार्यक्रम का नोडल अधिकारी नियुक्त किया गया है। डा. सिंह चिकित्सालय में भर्ती होने वाले और ओपीडी में उपचार प्राप्त करने वाले मरीजों से फीडबैक प्राप्त करेंगे। सीएमओ ने आमजन से अपील की है कि ओपीडी का पर्चा बनवाते समय अपना मोबाइल नंबर अवश्य अंकित कराएं ताकि उस नंबर पर फोन करके आसानी से फीडबैक प्राप्त किया जा सके। सेवाओं में सुधार के लिए यदि कोई सुझाव है तो कॉल आने पर वह भी शेयर करें।

फीडबैक कार्यक्रम से सेवाओं में सुधार होगा : डा. भवतोष

गाजियाबाद, 30 जुलाई, 2022। सूबे के सभी मुख्य चिकित्सा अधिकारियों को शासन से निर्देश मिले हैं कि प्राथमिक, सामुदायिक और जिला स्तरीय चिकित्सालयों में उपचार लेने वाले 10 मरीजों से दूरभाष पर फीडबैक लें। एसीएमओ स्तर के अधिकारी सरकारी चिकित्सालय से उपचार प्राप्त मरीज को मोबाइल पर कॉल कर पता करेंगे कि मरीज को चिकित्सालय में मिली सुविधा कैसी लगी? उसकी कोई शिकायत तो नहीं है? क्या सेवाओं में सुधार के लिए वह कोई सुझाव देना चाहता है। मरीज से मिले फीडबैक की जानकारी प्रतिदिन महानिदेशक ( चिकित्सा एवं स्वास्थ्य सेवाएं) को भेजी जाएगी। मुख्य चिकित्सा अधिकारी डा. भवतोष शंखधर ने बताया - शासन के निर्देश के मुताबिक जल्द ही फीडबैक कार्यक्रम के लिए नोडल अधिकारी नियुक्त करेंगे। उन्होंने भरोसा जताया कि फीडबैक कार्यक्रम स्वास्थ्य सेवाओं को बेहतर करने में मददगार साबित होगा।