संभव कार्यक्रम के तहत शिकायतों की सीधी हुई जनसुनवाई उपभोक्ताओं की समस्याओं के त्वरित एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश मेरठ। डिस्कॉम मुख्यालय मुख्यालय ऊर्जा भवन मेरठ के सभागार में आयोजित साप्ताहिक जनसुनवाई कार्यक्रम में, उपभोक्ताओं की विद्युत संबंधी समस्याओं एवं शिकायतों की सुनवाई की गई। जनसुनवाई कार्यक्रम मे विभिन्न क्षेत्रों से आए, उपभोक्ताओं नें बिल संशोधन, नए संयोजन, विद्युत आपूर्ति, मीटर परिवर्तन तथा विद्युत आपूर्ति में व्यवधान आदि से जुडे 38 प्रकरण प्रस्तुत किए। जिनकी सीधी सुनवाई अधिकारियों ने की। जनसुनवाई के दौरान कुल 38 शिकायते एवं प्रार्थना पत्र प्राप्त हुए। प्रबंध निदेशक रवीश गुप्ता द्वारा प्रत्येक प्रकरण की गंभीरता से सुनवाई करते हुए, संबंधित अधिकारियों को निर्धारित समय सीमा में निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए गए। विशेष रूप से बिलिंग संबंधी शिकायतों, मीटर प्रतिस्थापना तथा विद्युत आपूर्ति से जुड़े मामलों को प्राथमिकता के आधार पर निस्तारण करने के निर्देश दिए गए। जन सुनवाई में यह भी निर्देशित किया गया कि शिकायतों का निस्तारण पारदर्शी, संवेदनशीलता एवं उपभोक्ता हितों को ध्यान में रखकर किया जाए। अधिकारियों को फील्ड स्तर पर, निरीक्षण बढाने, लंबित मामलों की नियमित समीक्षा करने तथा शिकायतों के निस्तारण की गुणवत्ता पर विशेष ध्यान देने के निर्देश दिए गए
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